Unfallschadenabwicklung in der Werkstattpraxis

Ein Leitfaden zur Bearbeitung von Kasko- und Haftpflichtschäden

2. erweiterte Auflage 2013, 100 Seiten

Die 2. erweiterte Auflage des Buches beleuchtet alle relevanten Aspekte des Schadenmanagements in der Kfz-Werkstatt - von der Unfallannahme über die Darstellung möglicher Schadenpositionen bis hin zum richtigen Umgang mit Versicherungen.

Anhand zahlreicher Beispiele werden einfach und verständlich die rechtlichen Rahmenbedingungen aufgezeigt, Begriffe geklärt und ergänzende Tipps gegeben. Zusätzlich gehen die Autoren auf das Thema Mietwagen ein und erläutern das Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG). Eine ausführliche Betrachtung ist dem Thema Schadenmanagement der Versicherer gewidmet, welches die Autoren in der 2. Auflage um weitere Aspekte erweitert haben. Ergänzt wird das Werk durch Kapitel über die Abtretung und Reparaturkosten-Übernahmeerklärung (RKÜ) sowie über zusätzliche Möglichkeiten der Schadenabwicklung. Abschließend wird perspektivisch aufgezeigt, wie sich Autohaus- und Werkstattbetreiber in punkto Schadenabwicklung am Markt positionieren können.