Beschreibung:
Die 6. Auflage dieses Standardwerks wurde in grundlegender Hinsicht neu
konzipiert. Das Buch bietet nicht nur eine hervorragende Sammlung über
alltägliche Gesprächssituationen im Betrieb, sondern über alle Gespräche,
die Vorgesetzte gelegentlich führen. Es geht um Gespräche zur Auswahl von
Bewerbern, Rückkehrgespräche (z.B. nach längerer Krankheit), Motivations-,
Beurteilungs-, Personalentwicklungs- und Karrieregespräche, Gespräche in
betrieblichen Überraschungssituationen, Mitarbeitergespräche (z.B.
Beschwerden, Konfliktschlichtung), Gespräche mit Mitarbeitern zu Problemen
mit Vorgesetzten und bei Problemen mit anderen Mitarbeitern, aber auch um
Gespräche beim Ausscheiden von Mitarbeitern aus dem Betrieb (z.B.
Trennungs- und Kündigungsgespräche).
All diese Gesprächssituationen
stellen erhöhte Anforderungen an die sachliche und personelle
Vorbereitung, an die Sicherheit der Argumentation, aber vor allem an den
gezielten Umgang mit den jeweiligen Menschen.
Die Überlegungen und
Handlungsvorschläge in diesem Buch gehen zurück auf jahrzehntelange
Erfahrungen des Autors bei der Führung der unterschiedlichsten Mitarbeiter
von Vorbildung, Aufgaben und Alter her, aber auch auf viele
Verhaltenstrainings mit Einzelpersonen und Gruppen sowie zahlreiche
Coachings als Erfolgskontrolle im Betriebsfall.
Das Buch bietet
allgemein verständliche und praxistaugliche Antworten auf die
unterschiedlichen betrieblichen Gesprächssituationen, wobei der Autor den
Schwerpunkt auf detaillierte Ausführungen zu jedem einzelnen Gesprächstyp
legt. Somit ist es ein unentbehrlicher Ratgeber für alle, die
Mitarbeitergespräche führen.
